Онлайн өтінім

МАЭК-ке қалай төлем жүргізуге болады? Оңай!

«МАЭК» ЖШС қызметін Ақтау қаласының және жақын маңдағы тұрғын алаптардың барлық тұрғындары пайдаланады, ал бұл отбасы мүшелерін есептемегенде 88 мың абонент. Сондықтан тұтынылған ресурстар үшін төлемдерді қабылдау бойынша сапалы қызмет көрсетуді қолдау туралы мәселе туындайды. Бұл мәселені шешуде МАЭК дәстүрлі тәсілдермен - банктердің жеке кассалары мен бөлімшелерімен шектелмейді. Қазір электрондық төлемдер нарығы өте белсенді дамып келеді. Электрондық төлемдерді интернет-банкинг арқылы, қаланың барлық қоғамдық орындарын қамтитын төлем терминалдары мен банкоматтар арқылы жүзеге асыру әдетке айналды.

Сонымен қатар, тұтынушыларға үйден шықпай-ақ «МАЭК» ЖШС ЕКО ресми сайтында тұтынылған энергоресурстар үшін есептеу аспаптарының көрсеткіштерін төлеу және беру мүмкіндігі пайда болды!

«МАЭК» ЖШС-нің коммуналдық қызметтер үшін

төлеудің барлық мүмкін нұсқаларын қарастыруды ұсынамыз

ЕКО кассалары (Есептеу-кассалық орталығы).

       Қазіргі уақытта коммуналдық төлемдерді қабылдау үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығының үй-жайында орналасқан «МАЭК» ЖШС-нің 2 операциялық кассасы жұмыс істейді-КҚКО, 10 шағын аудан, 1 үй. Кассалар «МАЭК» ЖШС төлем құжаттары бойынша төлемдерді қабылдайды.

       Кассалардың жұмыс регламенті тұтынушыларға қызмет көрсету бойынша ең жоғары жүктемелер уақытына қарай оңтайландырылған.

Банк бөлімшелері және интернет-банкинг

Тұтынушы коммуналдық қызметтерді төмендегілер арқылы төлей алады:

- кез келген екінші деңгейдегі коммерциялық банктердің (ЕДБ) және «Қазпошта» АҚ бөлімшелері,

- мобильді қосымшалар және интернет жүйелері.

Интернет арқылы коммуналдық қызметтерді төлеуші ретінде Интернетке қол жеткізе алатын және «Халық банкі» АҚ, «Форте банк» АҚ, «Kaspibank» АҚ және т.б. банктерінде қолданыстағы шоттары бар кез келген тұлға бола алады. Пайдаланушылардың және тіркеу жөніндегі нұсқаулықтары банктердің сайттарында орналастырылған.

Терминалдар

Коммуналдық төлемдерді қадамдық қолжетімділік шегінде барлық шағын аудандарда орнатылған МАЭК шоттарын төлеуді қабылдайтын «QIWI» төлем жүйесі терминалдарының желісі арқылы енгізуге болады.

Әр түрлі тәсілдермен төлеген кезде сәйкестендіру үшін әдетте жеке шот нөмірлерін енгізу қажет екендігіне назар аударамыз (шот-түбіртектің жоғарғы сол жақ бұрышында орналасқан).

Кері байланыс және жұмысты жақсарту

Төлемдерді төлеу бойынша кез келген мәселелер туындаған жағдайда жеке тұлғалар бойынша 56-26-23, тұрғын үй қорында орналасқан заңды тұлғалар бойынша 56-26-31 және жеке тұрған ғимараттарда орналасқан заңды тұлғалар (ЖШС, ЖК, бюджеттік ұйымдар) 56-21-49, 56-42-62, 56-21-24 телефондары арқылы жүгінуге болады.

Осылайша, тұтынушы әр айдың 10-нан 25-не дейін «МАЭК» ЖШС шот-түбіртегін алғаннан кейін өзі және оны төлеу үшін оңтайлы уақыт пен орынды жоспарлай алады. Төлем әдістерінің кең таңдауы соңғы күні – 25-жұлдызында көптеген жағымсыз тосынсыйлардан аулақ бола отырып, өзіңізге ыңғайлы кестені анықтауға мүмкіндік береді.

Төлемді кейінге қалдыру кезектердің пайда болуына және тиісінше ХҚКО кассаларының жұмысындағы шиеленістерге әкеледі, бұл жеке абоненттердің кассирлерге шағымдануының себебі болып табылады. ЕКО кассаларының жұмыс регламентін білмейтін адамдар, мысалы, ҚР Еңбек кодексіне сәйкес міндетті техникалық үзілістердің болуына наразы болуы мүмкін.

Әдетте, бұл өтініштер айдың 23-25-інен кейін «шың күндері» қабылданады.

Осындай мәселелерді жою үшін MAЭK тұтынушыларға қызмет көрсету мониторингіне негізделген мақсатты жұмыстарды жүргізеді:

1) Тұтынушылар арасында ақпараттық-түсіндіру жұмыстары жүргізіледі, оның мысалы ретінде осы бап табылады;

2) Кассалардың жұмыс ережелері ең көп қозғалыс уақытында оңтайландырылған. Мысалы, келушілерге ыңғайлы болу үшін олардың жұмыс істеу ережелері «жылжымалы кесте» принципі бойынша белгіленеді.

                                       «МАЭК» ЖШС баспасөз қызметі