|
ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Энергоснабжающая организация
УВАЖАЕМЫЙ ПОСЕТИТЕЛЬ!
ЦОП работает для ВАС и предлагает следующие услуги: 1. Кассы Энергоснабжающая организации (окна № 6, 7, 8, 9, 10) производят:
1.1 прием платежей:
- по счету-квитанции ТОО «МАЭК-Казатомпром»
- по счету-фактуре ТОО «МАЭК-Казатомпром»
- по АДРЕСУ (при утере счета-квитанции/фактуры ТОО «МАЭК-Казатомпром»). Подтверждением о проведении платежа служит Приходный ордер
- посредством POS-терминала. Подтверждением о проведении платежа служит чек POS-терминала
1.2 прием показаний ИПУ (при утере счета-квитанции) посредством заполнения Купона показаний и оплаты проведенной операции (сумму оплаты определяет Потребитель). Подтверждением о проведении платежа и подачи показаний ИПУ служит Приходный ордер.
2. Посредством платежных терминалов ПЭС и QIWI произвести оплату коммунальных услуг и подать показания ИПУ
3. Обратиться к экономисту за устными разъяснениями по вопросам начисления коммунальных услуг по Адресу или по другим вопросам, входящих в функциональную деятельность Энергоснабжающая организации, подать письменное обращение на имя директора Энергоснабжающей организации
4. Обратиться к делопроизводителю для получения ответа на письменное обращение, получить документацию и счета- фактуры по отдельному списку ТОО «МАЭК-Казатомпром», записаться на личный прием к директору Энергоснабжающей организации
5. Подать заявку в Энергоснабжающей организации на распломбирование и опломбирование Индивидуальных приборов учета
6. Ознакомиться с документацией на Информационном стенде Энергоснабжающей организации: Новости законодательства Республики Казахстан о предоставлении коммунальных услуг физическим и юридическим лицам, выписками из СНиП РК о правилах содержания внутриквартирных водяных сетей Потребителями, образцы Заявлений, перечень документов у Потребителя для подачи заявки на распломбирование и опломбирование ИПУ, график работы персонала ЦОП и пр...
|
РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ КАСС
|
|
Окно 6
|
Окно 7
|
Окно 8
|
|
ВТОРНИК - ПЯТНИЦА
8.30 – 16.45
|
1 смена
|
2 смена
|
1 смена
|
2 смена
|
|
ПОНЕДЕЛЬНИК - ПЯТНИЦА
8.30 – 15.15
|
ПОНЕДЕЛЬНИК - ПЯТНИЦА
12.00 – 18.45
|
ПОНЕДЕЛЬНИК - ПЯТНИЦА
8.30 – 15.15
|
ПОНЕДЕЛЬНИК - ПЯТНИЦА
12.00 – 18.45
|
|
Обеденный перерыв
с 12.30 до 13.30
технический перерыв
10.30 - 10.40
16.02– 16.18
|
Обеденный перерыв
с 12.00 до 13.00
технический перерыв
10.20 – 10.30
13.59– 14.15
|
Обеденный перерыв
с 14.15 до 15.15
технический перерыв
13.20 - 13.30
17.29 – 17.45
|
Обеденный перерыв
с 12.00 до 13.00
технический перерыв
10.20 – 10.30
13.59– 14.15
|
Обеденный перерыв
с 14.15 до 15.15
технический перерыв
13.20 - 13.30
17.29 – 17.45
|
|
Выходной
ВОСКРЕСЕНЬЕ, ПОНЕДЕЛЬНИК
|
СУББОТА
8.30 – 16.15
|
СУББОТА
11.00 – 18.45
|
СУББОТА
8.30 – 16.15
|
СУББОТА
11.00 – 18.45
|
|
Обеденный перерыв
12.00 – 13.00
технический перерыв
10.20 – 10.30
13.59– 14.15
|
Обеденный перерыв
14.15 – 15.15
технический перерыв
13.20 - 13.30
17.29 – 17.45
|
Обеденный перерыв
12.00 – 13.00
технический перерыв
10.20 – 10.30
13.59– 14.15
|
Обеденный перерыв
14.15 – 15.15
технический перерыв
13.20 - 13.30
17.29 – 17.45
|
|
|
Выходной
ВОСКРЕСЕНЬЕ
|
Выходной
ВОСКРЕСЕНЬЕ
|
Выходной
ВОСКРЕСЕНЬЕ |
Выходной
ВОСКРЕСЕНЬЕ
|
|
Окно 9
|
Окно 10
|
|
|
|
ВТОРНИК - ПЯТНИЦА
9.30 – 17.45
|
ПОНЕДЕЛЬНИК - ПЯТНИЦА
8.30 – 16.45
|
|
|
|
|
Обеденный перерыв
с 13.00 до 14.00
технический перерыв
10.40 - 10.50
15.46– 16.02
|
Обеденный перерыв
с 11.30 до 12.30
технический перерыв
10.10 - 10.20
15.30– 15.46
|
|
|
|
|
СУББОТА
8.30 – 16.45
|
Выходной
СУББОТА,
ВОСКРЕСЕНЬЕ
|
|
|
|
|
Обеденный перерыв
13.00 – 14.00
технический перерыв
10.30 - 10.40
15.46– 16.02
|
|
|
|
|
|
Выходной
ВОСКРЕСЕНЬЕ, ПОНЕДЕЛЬНИК
|
|
|
|
|
|
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
|
|
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!
Для получения информации по АДРЕСУ представлять следующие документы:
Удостоверение личности (оригинал или копия) – для собственника квартиры
Удостоверение личности и адресную справку с ЦОН – для лица, зарегистрированного по адресу
Доверенность от собственника и удостоверение личности – при отсутствии регистрации по адресу
В случае не представления документов информация не предоставляется ( ст. 10-11 № 94-V ЗРК от 21.05.13г)
|
|
РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ специалистов Энергоснабжающей организации
|
ОКНА ПРИЕМА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
|
|
ПОНЕДЕЛЬНИК – ПЯТНИЦА
8.30 – 16.30
8.30 – 15.00 (ОКР)
обеденный перерыв
12.30 – 13.30
технический перерыв
10.30 – 10.45
16.00 – 16.10
выходные дни:
СУББОТА, ВОСКРЕСЕНЬЕ
|
ОКНО 20
|
ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ РАСЧЕТ
|
|
СПРАВКА ОКР оформляется при наличии следующих документов:
- Удостоверение личности (копия)
- Правоустанавливающий документ на жилье (копия договора купли, продажи ..)
- Адресная справка (оригинал)
- Счет-квитанция с последней оплатой за коммунальные услуги (оригинал)
- Акт обследования ИПУ с участка Энергоснабжающей организации (оригинал). Акт обследования оформляется участком Энергоснабжающей организации и действителен в течение 3 дней со дня составления
- Счет ОКР выдаётся в день обращения и предоставления документов(пункты 1, 2, 3, 4)
- Справка ОКР выдаётся в день, следующий за днём оплаты счета ОКР ... подробнее
|
|
ОКНО 21
|
ЭКОНОМИСТ
|
- Прием письменных обращений.
- Изменение ФИО собственника и иных параметров по Адресу... подробнее
- Приостановление начислений ресурсов по Адресу в связи с выездом... . подробнее
- Изменение параметра «площадь» по Адресу... подробнее
- Разъяснения по начислению коммунальных услуг, наличию задолженности, по отпускным тарифам, по ИПУ и теплосчётчикам, по начислению ОДПУ, о льготах, и др
|
|
ОКНО 19
|
ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЬ
|
- Получение ответа на письменное обращение… подробнее
- Получение документации и платежных документов по списку сторонних потребителей -юридических лиц.
- Запись на личный прием директора Энергоснабжающей организации
|
|
Энергоснабжающей организации, адрес: 10 мкр., дом №1
|
|
Прием заявок на распломбирование и опломбирование ИПУ
|
|
|
|
| 8 775-344-26-63, 30-90-40 |
опломбирование ИПУ электроэнергии |
| 8 775-344-07-56, 30-90-42 (для домов с 1 мкр. по 12 мкр.) |
распломбирование и опломбирование ИПУ воды,
распломбирование ИПУ электроэнергии… подробнее |
| 8 775-344-07-16, 30-90-44 (для домов с 13 мкр. по 34мкр.) |
|
