ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РКЦ ТОО «МАЭК»
УВАЖАЕМЫЙ ПОСЕТИТЕЛЬ!
ЦОП работает для ВАС и предлагает следующие услуги: 1. Кассы РКЦ (окна № 1,2,3,4) производят: 1.1 прием платежей: - по счету-квитанции ТОО «МАЭК» - по счету-фактуре ТОО «МАЭК» - по АДРЕСУ (при утери счета-квитанции/фактуры ТОО «МАЭК»). Подтверждением о проведении платежа служит Приходный ордер - посредством POS-терминала. Подтверждением о проведении платежа служит чек POS-терминала 1.2 прием показаний ИПУ (при утери счета-квитанции) посредством заполнения Купона показаний и оплаты проведенной операции (сумму оплаты определяет Потребитель). Подтверждением о проведении платежа и подачи показаний ИПУ служит Приходный ордер. 2. Посредством платежных териминалов ПЭС и ОСМП произвести оплату коммунальных услуг и подать показания ИПУ 3. Обратиться к экономисту за устными разъяснениями по вопросам начисления коммунальных услуг по Адресу или по другим вопросам, входящих в функциональную деятельность РКЦ, подать письменное обращение на имя начальника РКЦ 4. Обратиться к делопроизводителю для получения ответа на письменное обращение, получить документацию и счета- фактуры по отдельному списку ТОО «МАЭК», записаться на личный прием к начальнику РКЦ 5. Подать заявку в ТОО "РЦКУ-Актау" на распломбирование и опломбирование Индивидуальных приборов учета 6. Произвести оплату услуг ТОО "РЦКУ-Актау" (окно 11) , газоснабжения (окно № 8,9), канализации (окно № 15), вывоз мусора (окно № 10). 7. Ознакомиться с документацией на Информационном стенде РКЦ: новости ЗРК о предоставлении коммунальных услуг физическим и юридическим лицам, выписками из СНиП РК о правилах содержания внутриквартирных водяных сетей Потребителями, образцы Заявлений, перечень документов у Потребителя для подачи заявки на распломбирование и опломбирование ИПУ, график работы персонала ЦОП и пр...
РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ КАСС
|
КАССА 1/1 |
КАССА 1/2 |
КАССА 1/3 |
КАССА 1/4 |
Окно 1
|
Окно 2
|
Окно 3
|
Окно 4
|
ПОНЕДЕЛЬНИК - ПЯТНИЦА 8.30 – 15.45
|
ПОНЕДЕЛЬНИК - ПЯТНИЦА 12.30 – 19.45
|
ВТОРНИК – СУББОТА
8.30 – 16.45
|
ПОНЕДЕЛЬНИК - ПЯТНИЦА
8.30 – 16.45
|
СУББОТА 8.30 – 13.45
|
суббота 12.30 – 17.45
|
Обеденный перерыв 12.30 – 13.30 технический перерыв 10.20-10.30 15.14 – 15.30
|
Обеденный перерыв 13.30 – 14.30 технический перерыв 14.32-14.42 18.30 – 18.46
|
Обеденный перерыв 12.30 – 13.30 технический перерыв 10.20 – 10.30 14.58– 15.14
|
Обеденный перерыв 11.30 – 12.30 технический перерыв 10.00– 10.10 14.42 – 14.58
|
Выходной ВОСКРЕСЕНЬЕ
|
Выходной ВОСКРЕСЕНЬЕ
|
Выходной ВОСКРЕСЕНЬЕ, ПОНЕДЕЛЬНИК
|
Выходной СУББОТА, ВОСКРЕСЕНЬЕ
|
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
|
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! Для получения информации по АДРЕСУ представлять следующие документы: Удостоверение личности (оригинал или копия) – для собственника квартиры Удостоверение личности и адресную справку с ЦОН – для лица, зарегистрированного по адресу Доверенность от собственника и удостоверение личности – при отсутствии регистрации по адресу В случае не представления документов информация не даётся ( ст. 10-11 № 94-V ЗРК от 21.05.13г)
|
РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ специалистов РКЦ
|
ОКНА ПРИЕМА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
|
ПОНЕДЕЛЬНИК – ПЯТНИЦА 8.30 – 16.30 8.30 – 15.00 (ОКР)
обеденный перерыв
12.30 – 13.30
технический перерыв
10.30 – 10.45 16.00 – 16.10
выходные дни:
СУББОТА, ВОСКРЕСЕНЬЕ
|
ОКНО 5
|
ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ РАСЧЕТ
|
СПРАВКА ОКР оформляется при наличии следующих документов:
- Удостоверение личности (копия)
- Правоустанавливающий документ на жилье (копия договора купли, продажи ..)
- Адресная справка (оригинал)
- Счет-квитанция с последней оплатой за коммунальные услуги (оригинал)
- Акт обследования ИПУ с участка РЦКУ-Актау (оригинал) Акт обследования оформляется участком РЦКУ-Актау и действителен в течение 3 дней со дня составления
- Счет ОКР выдаётся в день обращения и предоставления документов(пункты 1, 2, 3, 4)
- Справка ОКР выдаётся в день, следующий за днём оплаты счета ОКР ... подробнее
|
ОКНО 6
|
ЭКОНОМИСТ
|
- Прием письменных обращений.
- Изменение ФИО собственника и иных параметров по Адресу... подробнее
- Приостановление начислений ресурсов по Адресу в связи с выездом... . подробнее
- Изменение параметра «площадь» по Адресу... подробнее
- Разъяснения по начислению коммунальных услуг, наличию задолженности, по отпускным тарифам, по ИПУ и теплосчётчикам, по начислению ОДПУ, о льготах, и др
|
ОКНО 7
|
Заведующий сектором обслуживания потребителей
|
ОКНО 12
|
ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЬ
|
- Получение ответа на письменное обращение… подробнее
- Получение документации и платежных документов по списку сторонних потребителей -юридических лиц.
- Запись на личный прием начальника РКЦ
|
ТОО "РЦКУ-АКТАУ" ОКНА 13 и 14
|
Прием заявок на распломбирование и опломбирование ИПУ
|
|
|
56-26-40 |
опломбирование ИПУ электроэнергии |
56-26-42 |
распломбирование и опломбирование ИПУ воды, распломбирование ИПУ электроэнергии… подробнее |
56-26-41 |
. Произвести оплату услуг: РЦКУ-Актау (окно 11) , газоснабжения
|